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下载安装
下载前准备清单
选择对应版本，安装前确认系统版本、运行环境和客服渠道。- 先打开下载页面确认产品名、系统支持和运行环境，再继续安装。
- 再确认客服渠道按浏览器后台、QQ、微信、千牛、拼多多、抖店等渠道确认需要的版本。
- 最后准备话术库安装后先导入或整理常用回复，再用少量真实咨询做前台回复测试。
平台选择
常见客服入口准备
- 浏览器客服后台适合在网页客服后台旁边管理快捷回复和常用话术。
- QQ / 微信适合把高频咨询、售前售后回复整理成可复用模板。
- 千牛 / 拼多多 / 抖店适合电商客服在多平台前台间快速切换回复。
- 桌面端 / 移动端适合桌面值守和移动端跟进，安装前先确认系统版本和应用商店信息。